Estamos usando o Google Apps com sucesso em nosso email há algum tempo, mas esta semana um (apenas um) dos meus usuários desenvolveu um problema que não posso resolver.
Tanto quanto eu posso ver, nenhuma configuração foi alterada desde que a conta de e-mail foi configurada - eu suspeitaria de uma alteração no final do Google, mas ninguém mais está relatando esse problema.
Meu usuário tem um iPhone 4 e um MacBook Pro rodando o Apple Mail. Ambos estão configurados para se conectarem ao seu email via IMAP.
A partir desta semana, os e-mails serão entregues apenas em um de seus dispositivos. Por exemplo, se ligarmos o telefone dele e eu lhe enviar um e-mail, ele chega ao Apple Mail. Ao reiniciar o telefone, essa mensagem não será exibida na caixa de entrada do telefone após a nova sincronização da pasta IMAP. Da mesma forma, se o MacBook for desconectado da rede e chegar um e-mail, ele será sincronizado com a caixa de entrada do telefone, mas não será exibido no Apple Mail depois de sincronizar novamente as pastas IMAP / obter novas mensagens.
No entanto, as mensagens estão presentes na caixa de entrada - elas podem ser vistas na interface da web do google apps / gmail.
Eu achava que poderia haver algum bug em algum lugar, por isso o MacBook foi atualizado para o Lion com a versão mais recente de e-mail e o iPhone, além de todas as atualizações mais recentes.
Eu removi e criei novamente as contas de e-mail em ambos os dispositivos e defini os comportamentos da caixa de correio para receber e-mails e manter as coisas atualizadas - sem sucesso.
Meu usuário é inflexível, ele não alterou nenhuma configuração ... mas, como está isolado para ele, não tenho certeza.
Dito isto, não tenho a certeza para onde procurar a seguir - quaisquer ideias mais apreciadas.