Solucionando problemas estranhos na rede do Windows 7

Question

Eu tenho um Dell Studio XPS 9100 executando o Windows 7 de 64 bits.

Ontem, após uma reinicialização, a rede parou completamente de funcionar. O computador em questão estava conectado por ethernet a um roteador Linksys com fio / sem fio que está conectado ao meu modem a cabo.

O computador pode obter um endereço IP do DHCP, mas não consegue se conectar à Internet. A execução de diagnósticos do Windows sugere que eu deveria desligar o roteador, o que tentei sem sucesso.

Outras coisas relevantes que tentei:

1. Item da lista
2. Eu posso pingar o endereço de loopback e o endereço que recebo do DHCP. Não consigo fazer ping no gateway (o endereço IP do roteador).
3. Liguei outro computador ao mesmo cabo ethernet, por isso não é um problema com o cabo.
4. Eu tentei outras portas no roteador.
5. Todas as outras máquinas / dispositivos da Internet que passam por este roteador funcionam bem.
6. Eu tentei limpar / redefinir a pilha TCP com "netsh int ip reset reset.log", bem como redefinir o winsock com netsh.
7. Anexei uma placa USB para o computador. A placa de Wi-Fi foi detectada, instalada com drivers atuais, alegou que estava funcionando corretamente, mas não conseguia ver nenhuma rede. Outros dispositivos em minha casa podem ver cerca de 5 redes (minas e vizinhas).
8. A reinicialização no modo de segurança com a rede permitirá que o computador se conecte à Internet.
9. Atualmente, estou reinicializando em uma configuração mínima usando o msconfig.

Há mais alguma coisa que eu possa tentar, além de ativar todos os serviços e aplicativos um de cada vez e reiniciar para tentar descobrir o que está prejudicando minha rede?

    

Answer 1

Se você tiver o mcafee ou o Norton Internet Security, tente desinstalá-lo e veja se a conectividade foi restaurada

A desativação da minha experiência não funcionou. Desinstalação completa necessária.

Em seguida, execute as atualizações do Windows e, em seguida, reinstale.

    

Answer 2

• Verifique e certifique-se de que você não possui um firewall em execução no PC.
• A restauração do sistema pode funcionar para corrigir o problema.
• Tente outro programa como o spybotSD (gratuito) para garantir que ele não foi perdido pelos outros.
• Execute o assistente de solução de problemas de rede do Windows.
• Inicie manualmente a ativação de serviços / aplicativos durante a inicialização.