A máquina trava / congela por ~ 30s periodicamente

Question

Estou tendo um problema de bloqueio estranho com o laptop da minha namorada. Eu acho que a unidade pode estar morrendo, mas não tenho certeza.

Especificação obrigatória: Win7, Core 2 Duo, DDR2 de 3 GB, HDD SATA de 1 TB, drivers mais recentes do BIOS +.

Verificada a limpeza de malware usando o MS Security Essentials, bem como com uma varredura manual em autoruns e procexp .

Os sintomas são os seguintes:

• O aplicativo com o qual ela está trabalhando atualmente (pode ser qualquer coisa, mas o Firefox / VLC parece ser mais comum) é bloqueado. Qualquer coisa intensiva tende a causar mais problemas.
  
  
• No início, o restante do sistema operacional permanece responsivo, a luz de acesso ao disco acende totalmente.
  
  
• Qualquer som que está sendo tocado pára.
  
  
• Não produz nenhum barulho como seria normal com acionamentos mecânicos muito ativos, não pense que a unidade está realmente fazendo muito. Nenhum barulho desagradável ou sons de falha comuns.
  
  
• Pouco depois (talvez ~ 5s) toda a interface do usuário no sistema trava. NumLock + CapsLock ainda estão funcionando, então eu não acho que a CPU é a culpa.
  
  
• Depois de um tempo (geralmente 30s +), o sistema volta, parece totalmente responsivo. Nenhuma mudança óbvia nas estatísticas do sistema.
  
  
• O gerenciador de tarefas e o explorador de processos não mostram nenhum aumento notável de falhas de página, tamanho da fila de disco, uso da CPU etc. para processos ou sistemas bloqueados em geral.
  
  
• O cartão SD estava sendo usado para o ReadyBoost, removê-lo temporariamente parecia reduzir a frequência e a gravidade dos bloqueios, mas parece que ele está de volta aos seus antigos truques novamente. Talvez um arenque vermelho / viés de confirmação?
  
  
• Pressionar as teclas durante o bloqueio não faz com que elas sejam postadas na fila de mensagens, ou a fila fica na lixeira antes que a máquina seja desbloqueada.
  
  
• O log de eventos mostra algumas falhas de gravação atrasadas, mas elas estão localizadas nos momentos em que ela fez desligamentos difíceis devido ao bloqueio de The Sims e de outros jogos. Parece não estar relacionado a esses problemas.

Eu estou supondo que um thread do sistema está ficando preso, talvez em fazer uma gravação de swapfile. Eu tentei usar procdump no Firefox e VLC com um gatilho de travamento, para ver onde o travamento ocorreu, mas parece que o lixo é interrompido quando o sistema congela, tornando-o ilegível.

Eu gostaria de não ter que passar pelo incômodo de configurar o WinDbg e a depuração remota do kernel para capturar esse problema. Alguma idéia?

    

Answer 1

Depois de todas essas etapas de solução de problemas que você já realizou, eu verifico o disco rígido em seguida. Eu uso o HD Tune , que tem uma versão de avaliação de 30 dias. Ele informará se a unidade possui algum erro reportado por SMART . Você também pode executar um teste de referência e de superfície (que verificará cada setor físico).