Por que meu documento do Word está perdendo a conexão com seu modelo?

Question

Meu cliente está tendo um problema com um modelo do Word que forneci para eles em seu site.

Especificamente:

• Eles colocaram o modelo em uma unidade compartilhada (unidade de rede mapeada do Windows) que todos podem ver no mesmo caminho.
• Eles podem criar um novo documento com base nesse modelo, salvar esse novo documento na área de trabalho e trabalhar com esse documento, incluindo o uso de macros do modelo original.
• No entanto : quando enviado por e-mail do Autor Original A para o Editor B, o documento na extremidade do Editor B perde sua conexão com o modelo. As macros salvas no modelo estão inutilizáveis. Eu abri a janela do Microsoft VBA (alt-F11) e confirmei que não há referência ao modelo no documento no final do Editor B.

Confirmei que o Editor B pode ver o modelo original na unidade compartilhada.

Não consigo reproduzir esse problema localmente usando a infra-estrutura da minha empresa, portanto, suspeito que isso seja algo específico para a configuração de rede de meus clientes (A) ou (B) configuração do Word 2007.

O cliente adicionou o local do modelo ao centro de confiança "locais confiáveis" nos computadores de envio e recebimento. "Permitir locais confiáveis na minha rede" está marcada.

Tenho algumas ideias para as coisas que quero ver na próxima vez que estiver no site. Nas configurações de "centro de confiança", há uma lista de locais confiáveis para modelos e várias configurações de segurança relacionadas a modelos. Eu também gostaria de tentar reconectar o modelo ao documento enviado por e-mail após o fato para ver se recebo mensagens de erro interessantes.

O que mais posso fazer para resolver este problema?

    

Answer 1

Isso pode estar relacionado a alguma maneira obscura que o Word usa para "anexar" modelos a documentos. Estou tendo um pesadelo tentando distribuir um novo modelo em nosso departamento. Pelo menos, descobri como gerenciar o anexo de modelos:

Tente o seguinte (Word 2010): Arquivo, Opções, Suplementos (na lista à esquerda). Na parte inferior, você verá "Gerenciar" e uma caixa de combinação. Você pode escolher "Modelos" na caixa de combinação, clicar em "Ir para" e você chegou na interface do Word para anexar modelos. Pode ser uma maneira de contornar o problema.