Perda de pacotes devido a problemas de configuração ou equipamentos defeituosos?

Question

Depois de trocar de ISP, comecei a experimentar perdas de pacotes que infelizmente afetam minhas atividades diárias de navegação e trabalho. Uma típica sessão de ping para o Google se parece com: (como você pode ver, um monte de timeouts, em geral em torno de 10-20% no geral)

Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=23ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=35ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=64ms TTL=56
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Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=17ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=28ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=31ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=23ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=41ms TTL=56
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=27ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=80ms TTL=56
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Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=31ms TTL=56
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Request timed out.
Request timed out.
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Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=73ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=24ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=33ms TTL=56
Request timed out.
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Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=22ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=16ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=82ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=31ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=26ms TTL=56
Request timed out.

A configuração que estou executando é: um roteador sem fio fica na parte superior do prédio, que envia um cabo ethernet que se conecta à minha máquina. Para conexão, eu uso WAN Miniport (PPPOE).

A minha pergunta é: estas perdas são devido a uma configuração defeituosa com a placa ethernet no meu lado ou é um problema com a configuração / hardware do ISP? Quaisquer ferramentas / sugestões que me ajudariam a definir a questão seriam muito apreciadas.

TIA, Sasuke

    

Answer 1

Verifique a velocidade e o duplex em todas as interfaces. Defina-os manualmente onde você puder. Verifique com o seu ISP quanto à sugestão. Já viu a configuração Auto / Auto para este tipo de problema. Alterar para velocidade fixa e duplex resolveu o problema.

    

Answer 2

Para reduzi-lo, você poderia fazer um traceroute em algum lugar e obter os IPs do roteador e o primeiro hop depois dele. Em seguida, faça um ping para os dois para ver se você tem uma conexão mais confiável com o roteador do que o roteador tem com o próximo salto. Se assim for, você reclama com o ISP.

Exemplo em um ambiente NAT:

$ /usr/sbin/tracepath 8.8.8.8
 1:  google-public-dns-a.google.com                        0.081ms pmtu 1500
 1:  10.x.x.x                                              1.369ms 
 1:  10.x.x.x                                              1.189ms 
 2:  192.168.1.1                                           4.319ms  <- Router in my house
 3:  188.xxx.80.1                                          7.047ms  <- Router at the ISP
 4:  82.xxx.192.5                                          7.815ms