OK, encontrei uma solução. Eu usei os filtros gratuitos da Microsoft e salvei o documento como um arquivo DOCX (formato Word 97). Quando abri esse novo arquivo no Word 2003, o problema desapareceu.
Portanto, eu tenho um documento Word grande (~ 97 mb), com um estilo Heading 2 modificado, feio e inapropriado. Eu abro o painel Estilos e Formatação, clique com o botão direito do mouse no Título 2 e selecione Modificar ... e o Word trava. Toda vez. Bem, às vezes eu posso travar o Word apenas clicando com o botão direito do mouse no Título 2.
Eu posso modificar todos os outros estilos sem problemas, mas modificar o Título 2 trava o Word 100% do tempo. Eu posso até modificar estilos baseados no Título 2, mas não no Título 2.
É, eu meio que preciso usar o Título 2 para fazer o Índice funcionar corretamente. Eu também não gosto de fazer um documento oficial com uma "armadilha" para a próxima pessoa editá-lo.
Eu já tentei abrir um novo documento e copiar e colar essas informações nele. Não funcionou. Tenho certeza que se eu fizesse um Colar Especial > > Texto não formatado, seria bom, mas eu teria que reformatar um documento muito longo nesse caso.
Já apaguei o normal.dot e deixo-o recriar várias vezes sem efeito.
Outro sintoma possivelmente relacionado: sempre que fecho o Word, me perguntam se quero salvar o modelo alterado, mesmo que eu não tenha alterado nada - mesmo que eu abra o Word sem documento e feche-o imediatamente.