Bluetooth Microsoft Sculpt Comfort Mouse continua desconectando

Question

Estou usando um Microsoft Sculpt Comfort Mouse que se conecta ao Windows 7 64-bit PC via bluetooth (o PC tem um receptor Bluetooth USB). O mouse desconectará várias vezes ao dia por vários segundos e depois retornará ao normal.

A seguinte mensagem de aviso é registrada no log do sistema:

Bluetooth HID device (28:18:78:5c:87:9e) either went out of range or became unresponsive.

Eu pesquisei possíveis soluções e a maioria das pessoas recomendou alterando as configurações de energia do receptor USB no Gerenciador de dispositivos, no entanto, meu receptor USB não tem nenhuma opção de energia (nenhuma guia 'Configurações de energia'). Eu também alterei as configurações de energia do Windows para desativar a opção "USB Selective Suspend".

Nenhuma dessas soluções sugeridas corrige o problema e o mouse continua a se desconectar aleatoriamente. Eu também tentei um mouse diferente (mesmo modelo) e substituí as baterias, mas o problema continua.

Alguém sabe como corrigir esse problema?

    

Answer 1

Não tenho certeza se você resolveu esse problema. Apenas compartilhando essas informações de outro blog que me ajudou a resolver um problema semelhante.

So i finally found the solution. I'm not even sure anyone will ever enter this thread again, but I'll post it anyway, because this issue drove me insane and i hope i can help other people in this situation. SO, apparently windows 8.1 drivers are flawed, and in order to fix this, you have to download windows 8 or 7 version of the driver. You then have to run it in windows 7 compatibility mode(right click-properties-compatibility tab-check the compatibility box and select windows 7) and voila! Just install it as usual and you're good to go.

    

Answer 2

Abra o Gerenciador de dispositivos, selecione seu driver Bluetooth, abra suas propriedades e desmarque a opção "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia".

    

Answer 3

Se o PC não conseguir encontrar o driver do mouse, ele dirá algo como 'Dispositivo desconhecido'. O que você precisa fazer então é baixar a identidade do mouse para que o PC saiba qual driver você está tentando conectar.