“Salvar como” faz com que o Office trave

Question

Desde recentemente, ao fazer um " Salvar como " nos seguintes aplicativos do Microsoft Office 2013, eles falharam:

• Word 2013
• Excel 2013
• PowerPoint 2013

A falha sai imediatamente da aplicação com a caixa de diálogo normal (em alemão):

AoconsultarologdeeventosdoWindows,háestaentrada:

Source:ApplicationError
EventID:1000

Nameofthefaultyapplication:WINWORD.EXE,
Version:15.0.4631.1000,
Timestamp:0x5396ad5c
Nameofthefaultymodule:mso.dll,
Version:15.0.4631.1000,
Timestamp:0x5396b083
Exceptioncode:0xc0000005
ErrorOffset:0x00003abc
IDofthefaultyprocess:0x3038
Starttimeoffaultyapplication:0x01cfa4a622f788c6
Pathofthefaultyapplication:C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office15\WINWORD.EXE
Pathofthefaultymodule:C:\ProgramFiles(x86)\CommonFiles\MicrosoftShared\Office15\mso.dll
ReportID:63868999-1099-11E4-bee7-00224d87b4fd
Fullnameofthedefectivepackage:
ApplicationID,whichisrelativetothedefectivepackage:

EsteerroocorreapenasduranteSalvarcomo.NãonãoaconteceduranteSalvarouExportar.Alémdisso,oMicrosoftOfficeAccessnãofalhaemnadaparaaoperação"Salvar como".

Eu já desinstalei várias coisas que instalei recentemente e que podem influenciar o Office. Como sou desenvolvedor, também pode ser uma atualização recente do Visual Studio 2013 que não posso desinstalar se quiser continuar produtivo.

Minha pergunta:

Alguma dica sobre o que pode causar esse erro e / ou como resolvê-lo e / ou como investigar a causa real?

Atualização 1:

Acabei de reparar o Office e reiniciar sem melhorar.

Atualização 2:

Eu anexei o depurador do Visual Studio ao Winword.exe e deixe-o parar em exceções. Parou como esperado, mas infelizmente, nem a pilha de chamadas nem a desmontagem mostram algo valioso.

Atualização 3:

Ao clicar no botão "Fechar aplicativo" no final da caixa de diálogo Relatório de erros do Windows, ele me redireciona para este artigo da Base de conhecimento da Microsoft:

"Office 2013 programs crash when using the File tab (Backstage) and the July 8, 2014 update is installed"

Esta parece ser a solução (atualmente eles recomendam desinstalar a atualização KB2880987 ).

Atualização 4:

O artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft não ajudou . Ainda está caindo. O que realmente ajudou foi a sugestão do dyker para apagar essa chave de registro:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity\Identities

(Na verdade, eu acabei de renomeá-lo para " _Identities " no caso de algo dar errado).

Atualização 5:

A sugestão para excluir a chave de registro " Identities " funcionou uma única vez. Da próxima vez que tentar salvar como, o erro aparecerá novamente: - /

Atualização 6:

A Microsoft atualizou seu artigo da Base de conhecimento com as informações de que uma correção está disponível por meio do Windows Update ou diretamente faça o download.

Essa correção funcionou para mim.

    

Answer 1

A Microsoft atualizou seu artigo da Base de Dados de Conhecimento 2883052 com as informações de que uma correção está disponível por meio do Windows Update ou como uma download direto.

Essa correção funcionou para mim.

    

Answer 2

Tente com isto e restaura o Office para uma versão anterior.

Etapas de: link

Abra um prompt de comando administrativo e execute um desses comandos com base em sua versão:
Para uma instalação do Office em uma versão de 32 bits do Windows:
cd% programfiles% \ Microsoft Office 15 \ ClientX86
Para uma instalação do Office em uma versão de 64 bits do Windows:
cd% programfiles% \ Microsoft Office 15 \ ClientX64
Em seguida, execute o seguinte comando:

officec2rclient.exe / atualizar usuário updatetoversion = 15.0.4623.1003

Quando a caixa de diálogo de reparo for exibida, clique em Reparo online, clique em Reparar e, em seguida, clique em Reparar novamente. (o meu não pediu isso, apenas começou a reparação por conta própria).
O último comando reverte a suíte do escritório para antes das atualizações de julho, essencialmente.
Quando isso foi concluído, abri e confirmei que todos os programas estavam de volta ao trabalho. Depois que foi confirmado, eu também desativei as atualizações automáticas por enquanto.
Para fazer isso, clique em Arquivo, vá para a conta, clique em atualizações do escritório e escolha desabilitar ou não aplicá-las automaticamente.
Pretendo reativá-los e testá-los após a próxima rodada de atualizações ou depois que uma solução melhor for encontrada, pois a execução não atualizada apresenta problemas de segurança.

    

Answer 3

Eu renomei:

• C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\ProgramFilesCommonX86\Microsoft Shared\OFFICE15\mso.dll to mso.dll.old .

Depois copiado:

• %código% para
• C:\Program Files (x86)\Common Files\microsoft shared\OFFICE15\mso.dll .

Isso corrigiu meu problema que era o mesmo que você descreveu.

    

Answer 4

Você pode fazer uma captura de Monitor de processos e ver o que está realmente acontecendo para ver se qualquer coisa sai.

Inicie a captura, recrie o congelamento, alterne para outro programa (ex-Paint) e interrompa a captura. Filtre para incluir apenas o processo do escritório e o pós-processamento e, em seguida, observe o que está acontecendo antes de você mudar. Haverá milhares de entradas, e identificar a causa real pode ser difícil de fazer, mas está na captura em algum lugar.

Boa sorte. Mais abaixo, este article são alguns bits úteis no uso de filtros se você nunca usou o ProcMon anteriormente.

    

Answer 5

Tivemos esse problema em apenas um computador com o Windows 8.1 64Bit Enterprise alemão (atualize do Win7 e Win8 antes) com o Office pro plus 2013 32 Bit alemão e apenas com um perfil de usuário "domain everytime problem" (domínio). Todos os outros usuários não têm nenhum problema com o software de escritório nem com outros programas neste computador e em outros computadores e laptops de 200 domínios. Este usuário teve problemas no passado, muitas vezes, em cada estação de trabalho, laptop, etc ... mas isso é outra história ... Depois de tentar tudo, a única solução foi salvar todos os documentos e configurações do usuário para outra unidade, faça logoff o usuário e faça o login como administrador local. Depois disso, excluo o perfil de usuário problemático (domínio), o usuário "problemático" fez logon e importei novamente os documentos e as Configurações, autoconfigure o Outlook, etc. Todos os programas do Microsoft Office 2013 (visio e projekt inclusive) e "Salvar como" ( speichern unter) agora estão funcionando perfekt :) Atenciosamente

    

Answer 6

Basta excluir a chave do registro

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity\Identities 

e reinicie o Word depois.

    

Answer 7

Instalar a atualização mais recente não resolve o problema na minha máquina.

Mas encontrei uma solução simples: em vez de selecionar "Computador" na área "Lugares", selecione "OneDrive".

Quando a caixa de diálogo "Procurar" aparecer, basta navegar para um local na sua máquina local.

Abrir a caixa de diálogo "Procurar" usando o local "Computador" desliga o escritório (ou, para ser mais específico: a caixa de diálogo "Procurar" faz com que o Office pare de responder).

    

Answer 8

Eu tive o mesmo problema e isso resolveu para mim:

1. Verifique se nenhum dos seguintes processos está sendo executado: groove.exe msosync.exe msouc.exe winword.exe excel.exe powerpnt.exe. Se algum dos processos acima estiver em execução, pare o processo clicando com o botão direito e selecionando Finalizar processo no Gerenciador de tarefas.
2. Clique no botão Iniciar e digite cmd na barra de pesquisa. Quando cmd.exe aparecer nos resultados, clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador.
3. Digite cd %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Office.0\ e, em seguida, pressione a tecla Enter. Digite **rmdir OfficeFileCache /s** e pressione a tecla Enter.
   Digite cd %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Office\ e, em seguida, pressione a tecla Enter.
   Digite **rmdir Spw /s** e, em seguida, pressione a tecla Enter.

Answer 9

Apenas renomeou a chave de registro Identities

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity\Identities

_Identities é a chave antiga.