Por que os usuários nem sempre conseguem imprimir em suas impressoras?

Question

Eu tenho um usuário em uma máquina com Windows XP Pro. Ela tem uma impressora HP LaserJet 1022 conectada. Por alguma razão, que eu não entendo, ela não consegue imprimir nada nessa impressora estúpida. Agora ela tem 17 trabalhos de impressão na fila, e nada está saindo. Eu verifiquei e o serviço de spooler de impressão está sendo executado. Por que isso não funciona?

A impressora está ligada e conectada ao PC.

    

Answer 1

Parece que o primeiro trabalho na fila está causando o travamento do spooler, portanto, todas as outras impressões estão presas atrás dele.

O spooler manterá os trabalhos por meio de reinicializações (do spooler e do sistema) e, assim, na reinicialização (se esse for o caso), ele simplesmente falhará novamente.

Você pode limpar manualmente a fila de impressão e tentar novamente (instruções aqui ).

1. Click "start" and go to "Run"
2. Type "services.msc" at the prompt which will open the Services window.
3. Scroll down the alphabetical list in the right window pane until you come to the entry with the name "Print Spooler"
4. Right-click this entry, then select "stop". This will stop the computer running the process that holds your print queues.
5. Leaving that window open for now, click again on "Start", and then click "My Computer" to open a Windows Explorer window.
6. We've stopped the queue service, now we just have to clear the jam that is already there. To do this we navigate to the print spool folder which is hiding within the Windows folders. Usually Windows is installed on C: drive, but you should be easily able to tell when the Explorer window opens which drive it is on. The usual path to the spool folder is C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS, but yours may be slightly different. Your windows drive may have another name for instance, but this would be uncommon. So click on your Windows drive (usually C), then double-click on the Windows folder, and then find the System32 folder and double-click on that. Windows may warn you that you are about to view system files, but click "View files anyway" message and search out the "spool folder". Within the Spool folder is your Printers folder, and you should open that.
7. Delete every file within this folder to empty the jammed print queue (pressing the "ctrl" and "a" keys will select all files and then you can just hit "delete").
8. Close the explorer window now that we have emptied the cleared spool files, and return to your Services window. we must re-start the Print spool service, and do so by right-clicking the Print Spool entry and selecting "Start" from the list. Close the services window and try printing again

Você também pode tentar atualizar o driver da impressora para o versão mais recente da HP.com , pois o driver atualizado pode ser capaz de lidar com o documento que está lhe causando dor no momento.

    

Answer 2

A razão é simplesmente porque as impressoras são um pesadelo que aparentemente não avançaram tanto em muitos anos ...

( Link cômico completo )

...

A primeira coisa a fazer é verificar a fila. Se mostrar algum tipo de erro, anote-o e, por favor, diga ou pesquise. Se, no entanto, disser apenas printing... ou similar, siga este aviso:

Tente desligar e ligar a impressora novamente.

Em seguida, reinicie o serviço de spooler.

Em seguida, tente ver se uma atualização de driver está disponível.

Em seguida, tente chutar algumas vezes.

Certifique-se de que a impressora esteja conectada.

Tente reiniciar o serviço de spooler novamente e exclua os arquivos temporários no diretório de spool.

Se você ainda estiver com problemas, avise-me e tentarei dar mais alguns passos.

    

Answer 3

Esta é toda a verificação que você fez: Verifique se o spooler está em execução e observe os trabalhos em sua fila?

Em caso afirmativo, você já tentou excluir alguns (ou todos) os trabalhos aqui na fila?

Além disso, o trabalho na cabeça da fila tem algum status sobre o que está tentando fazer? Pode dizer que está errado ou pode nos fornecer detalhes úteis para determinar o problema real.

    

Answer 4

Experimente algumas das ferramentas de diagnóstico de impressão da HP, geralmente resolve problemas com impressoras HP.

link

    

Answer 5

abra o prompt de comando com permissões elevadas e pressione "net stop spooler" em seguida, na fila de impressão, exclua todos os trabalhos. No prompt de comando, digite novamente "net start spooler". Agora inicie o notepad.exe e imprima um documento de teste. Isso deve funcionar como notepad.exe normalmente não irá travar seu spooler ...