A primeira coisa a fazer seria ir para Iniciar- > Configurações- > Painel de controle- > Opções de pasta- > Exibir- > Configurações avançadas. Marque "Mostrar arquivos e pastas ocultos" e desmarque a opção "Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional" (e confirme a nag-o-box irritante).
Agora você poderá ver todos os arquivos no Explorer. Se você ainda não vê a pasta, pode haver um problema no sistema de arquivos. Valeria a pena executar o verificador de erros na unidade em questão.