Reproduzindo etapas do site da Apple com o procedimento recomendado, que pode ser o que você está procurando.
Para copiar as fotos para o seu computador usando o Windows Explorer:
- Conecte o dispositivo iOS ao computador.
- Escolha Iniciar > Computador.
- Clique duas vezes no logotipo do dispositivo para navegar pelas pastas da câmera.
- Navegue até [Dispositivo iOS] \ Armazenamento interno \ DCIM \ 100APPLE.
- Copie manualmente o conteúdo desta pasta para o seu computador, onde quer que você gostaria de armazená-lo. Desconecte seu dispositivo.
Deixe-nos saber como isso funciona para você.