Como corrigir o Western Digital My Book 500GB - falha ao instalar drivers, não está acessível

Question

O WD-My Book 500GB é reconhecido como um disco local no meu sistema (Windows 7), mas seus drivers não são instalados com êxito quando conectados via cabo USB ao computador. Então, quando eu tento abri-lo (explorar), ele desacelera o PC e depois de alguns minutos ele exibe a mensagem: 'F: \ não está acessível'. E depois de algum tempo ele mostra outra mensagem pedindo para eu formatá-lo. Eu realmente tenho dados importantes que quero extrair, então não posso formatá-los.

Até agora eu tentei o seguinte, nenhum deles teve sucesso: - usando uma coisa de scanning \ fixing do Hiren CD, - acessando de um live CD do suse (Linux), - acessando o disco rígido do modo seguro do meu PC, - tentei em um PC executando o Vista OS, - pesquisei por uma solução, nada relevante encontrado, apenas histórias, sem solução

Existe alguma correção para isso? Em algum lugar eu posso pegar os drivers?

Qualquer forma que não inclua formatá-lo é altamente apreciada. O fato de o Windows reconhecer a unidade como Local Disk, isso não é um sinal de que a unidade não está inativa?

    

Answer 1

O TFM está certo. Especificamente, aqui estão suas etapas de solução de problemas:

1. Remova todos os cabos de extensão e use um cabo USB curto e em boas condições.
2. Experimente em todas as portas USB da máquina.
3. Experimente outro computador, em todas as portas USB.
4. Experimente com um LiveCD do Linux.
5. Abra a caixa do compartimento USB, desconecte a unidade e conecte-a internamente a um PC de teste (ou um que você possa usar como tal). Eu recomendo inicializar o PC de teste com um LiveCD do Linux para verificar o disco rígido.

Tente fazer as verificações de montagens ou de sistemas de arquivos em um modo somente leitura primeiro.

O passo 5 irá invalidar a sua garantia, mas neste momento o serviço de garantia só lhe dará uma oportunidade de trabalho; não recuperará seus dados. Se os seus dados são tão importantes, anular a garantia não é uma preocupação real.

• Se a etapa 5 mostrar que a unidade está boa - ou seja, ela é reconhecida pelo BIOS de teste e o LiveCD do Linux pode ler e montar a partição -, então você tem um compartimento morto.
  
  Você provavelmente pode colocar a unidade em qualquer novo compartimento USB e ter uma unidade externa funcional novamente; alternadamente, você pode fazer o backup dos dados em outra unidade, verificar o backup e retornar o gabinete da unidade + para a Western Digital para o serviço de garantia (ei, eles podem não ir, mas não vai doer perguntar).

• Se o BIOS de teste não puder reconhecer a unidade, você terá uma unidade inativa - leve-a a um profissional e prepare-se para uma conta grande.

Answer 2

Existe obviamente um problema de hardware. O cabo ou o disco rígido está danificado. Caso contrário, um sistema operacional moderno como o Windows 7 não deve falhar ao carregar drivers USB para uma unidade.

Comece mudando o cabo USB. Se isso não ajudar, você pode tentar mudar a carcaça, mas duvido que a eletrônica interna da carcaça seja o problema.

    

Answer 3

Já tentou usar o botão liga / desliga para desligar e depois ligar? Eu tive um problema simular onde não consegui acessar a unidade. Aparecerá em Eject External Devices , mas não aparecerá no Explorer. Eu desliguei, depois liguei e lá estava.