Máquina na qual estou trabalhando atualmente
Windows 7 Enterprise x64 with company image
HP EliteOne 800 G2 AIO
O usuário tem uma webapp corporativa que deve exibir relatórios em formato PDF usando o Adobe Reader por meio de um quadro HTML. A versão do Reader incluída na imagem é o Adobe Reader X. Depois de testar na máquina do usuário e na minha, descobri que poderia iniciar o relatório na minha máquina (com o Adobe Reader DC), mas não na nova versão do Reader X. / p>
Meu primeiro pensamento, claro, foi simplesmente atualizar o X para o DC. Eu baixei e executei o instalador no site da Adobe e recebi uma mensagem dizendo "O processo de instalação falhou. Uma versão mais nova já está instalada".
O era confuso o suficiente desde que eu estava definitivamente atualizando do X (uma versão mais antiga) para o DC (uma versão mais recente). O que eu descobri então foi que a instalação original do Reader X desapareceu completamente e eu não consegui reinstalar nenhuma versão! Nenhuma listagem para o Adobe Reader X pode ser encontrada em Programas e Recursos.
A única informação restante que pude encontrar foi algumas entradas de registro e uma pasta vazia em / Program Files chamado "Adobe Reader DC", que era desprovido de quaisquer arquivos.
Parece quase que o instalador iniciou o processo de atualização sobrescrevendo o programa antigo, falhou a instalação em algum lugar, mas não reverteu a instalação e reinstalou a versão anterior.
Eu também tentei executar a ferramenta de limpeza da Adobe para remover quaisquer arquivos remanescentes, mas isso não ajudou em nada.
Caso alguém pergunte, eu realizei todas as tarefas acima em uma conta de usuário com direitos de administrador.
Alguém já viu esse problema antes? Do jeito que está, a única maneira que conheço de recuperar o Reader X é fazer uma re-imagem completa da máquina.
O que provavelmente aconteceu foi que você fez o download de um gerenciador de instalação (IMHO horrivelmente ruim) em vez do instalador real. A Adobe acredita que isso é melhor para os indivíduos…
No entanto, é possível obter o instalador real da seção Enterprise do site da Adobe .
E você pode obter todas as versões mais antigas do Reader do servidor de FTP da Adobe .