Eu vi em outro segmento uma solução que me ajudou com esse problema:
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Você precisa desligar seu laptop.
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Pressione o botão liga / desliga por 1 minuto, o computador ligará brevemente e de novo. Apenas continue segurando o botão.
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Ligue-o normalmente, se não for fixo, desative-o e ative-o do gerenciador de dispositivos.
Espero que ajude.