Ricoh Aficio MP171SPF: Digitalizar para pasta não funciona

Question

A funcionalidade de digitalização no meu MP171 não está funcionando na minha rede.

Todas as configurações necessárias foram feitas usando a interface da Web, mas não podem ser autenticadas. Ele gera vários erros diferentes (quando eu altero as configurações):

Sending failed. Please check settings and Check Scan Status

Dest. authentication failed...

Quando seleciono "Dest". a partir da tela de digitalização, selecione SMB e navegue na rede, o computador é listado. No entanto, quando eu seleciono o computador (no GRUPO DE TRABALHO), ele apenas diz: "O caminho inserido não está correto ..

Estou compartilhando uma pasta na rede para verificação e todas as permissões estão ativadas.

Usando o Windows 8 x64, mas o problema também persiste no Windows 7 x86 e x64.

Algum apontador?

Atualização:

O erro mais proeminente é este:

Entered path was not correct.

No entanto, a máquina pode ver o PC (em Digitalizar > Dest. > Navegar na rede). Se eu tentar manualmente e deixar a senha desligada, ela pede autenticação. Para mim, isso significa que está autenticando com sucesso.

Telefonei para suporte ao cliente na Nashua (distribuidores da máquina), que disse que o Windows 8 não é suportado. No entanto, como mencionado, ele não funciona no Windows 7 também.

De acordo com o comentário abaixo, todas as outras estações de trabalho na rede podem acessar a pasta.

    

Answer 1

Eu posso sentir totalmente sua frustração. Passei várias horas tentando obter uma máquina Ricoh semelhante para digitalizar para a pasta de rede. Nós até conseguimos que o revendedor local da Ricoh enviasse seu técnico e ele não conseguia descobrir. Eu realmente acredito que o firmware da Ricoh precisa ser atualizado para funcionar corretamente com as versões mais novas do Windows ou algo assim.

Eu encontrei uma solução alternativa que pode ou não ser uma opção para você. Instalei o Filezilla Server em nosso computador principal e configurei-o para ser executado como um serviço. Eu configuro um nome de usuário / senha do ftp com o diretório inicial definido para a pasta de varreduras. Eu então configurei o Aficio para escanear via ftp ao invés de smb. Funciona lindamente agora. As pessoas que usam o scanner nem sabem que estamos usando ftp em vez de smb.

Nota lateral. Ainda estamos aguardando a Tech para nos informar sobre por que o SMB não está funcionando corretamente.

    

Answer 2

Existem dois problemas que você provavelmente enfrentará aqui.

Primeiro, é possível que a copiadora suporte apenas as especificações originais do SMB. Eu vejo muito isso com máquinas de cópia em rede. No Windows Vista em diante, a Microsoft desaprovou o SMB em favor do SMB2. O Windows 8 aumentou isso para o SMB3. A única maneira de obter suporte para SMB2 / 3 seria fazer uma atualização de firmware na copiadora, e isso geralmente é algo que só pode ser feito por um técnico autorizado da Ricoh (a maioria dessas empresas não publica suas atualizações de firmware ao público em geral). ).

Em segundo lugar, o computador que hospeda o compartilhamento não deve ter uma conta local com uma senha em branco. A segurança padrão no Windows é desabilitar a conectividade remota para compartilhamentos usando contas com senhas em branco.

Você pode tentar atenuar os problemas de SMB desativando o suporte a SMB2 / 3 no computador que hospeda o compartilhamento. Você precisará do PowerShell instalado para fazer isso. No computador host, digite os seguintes comandos em um prompt elevado do PowerShell:

Para um host do Windows 8 / Server 2012:

Set-SmbServerConfiguration -EnableSMB2Protocol $false
Set-SmbServerConfiguration -EnableSMB1Protocol $true

Para um host do Windows 7 / Server 2008 R2:

Set-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters" SMB2 -Type DWORD -Value 0 -Force
Set-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters" SMB1 -Type DWORD -Value 1 -Force

Observe que desabilitar o SMB2 também desativa o SMB3 (os dois são dependentes um do outro). É por isso que não há nenhum comando desativar SMB3. Observe também que você deve reinicializar o computador para que essas alterações entrem em vigor.

Dê uma chance e nos conte como isso funcionou para você.

    

Answer 3

Eu encontrei uma solução específica para o meu ambiente.

Após longas longas horas de pesquisa, comparando placas de rede, versões de protocolos, softwares e serviços instalados nos meus servidores de 2008 eu percebi uma coisa parecida: cada um dos meus servidores não consegui acessar pelo scan para pasta tinha 2 serviços instalados :

Servidor de proteção do Sentinel e servidor de chaves do Sentinel

Esses serviços são instalados com o pacote Avaya do nosso escritório IP. Uma vez que estes serviços foram desativados, a varredura para a pasta é feita de volta e ok nesses servidores 2008 R2.

Espero que isso ajude outras pessoas com esse problema

    

Answer 4

Eu apoio o trabalho de uma empresa de médio porte e tive esse problema com qualquer máquina com Windows 7 que tenha atualizado para o Windows 10. O que resolveu meu problema com 90% desses casos é desativar o compartilhamento protegido por senha em as Opções Avançadas de Compartilhamento em Rede e Compartilhamento. No entanto, se um PC estiver executando um firewall de terceiros ou se o usuário decidir alterar o nome de usuário do PC, você se deparará com um grande problema para o qual ainda não encontrei uma solução.

    

Answer 5

Altere o número da porta smb padrão 139 para 445, usando a edição de telnet.
Vá para cmd,
Editar o endereço IP do telnet da máquina,
Digite o nome de login da máquina e a senha,
Digite smb client port445 digite smb client auth.1,
Enter log off,
Digite sim para salvar as configurações.

    

Answer 6

Eu tive problemas com o Scan to Folder (SMB) no Windows 7+ com a Ricoh MP C2050. Parece que o protocolo SMB não é suportado e não estava preparado para encontrar uma correção novamente.

No final, optei pela opção Digitalizar para FTP, mas em vez de instalar o Filezilla Server como a resposta aceita, configurei um site FTP no IIS, compartilhei a pasta FTP pela rede e, em seguida, digitalizei para essa pasta usando o usuário FTP Eu criei.

    

Answer 7

Descobri que muitas vezes é necessário inserir usuário e senha para a pasta na própria impressora em vez de usar a interface da web. Pode ajudar alguém:)