É um tiro longo, mas você pode tentar atualizar o BIOS. Se houver algum problema na maneira como o sistema está lidando com o sistema de som, isso pode resolvê-lo.
Infelizmente, parece que isso é um problema de hardware. Você deve entrar em contato com o suporte da Acer para obter ajuda com isso. Se ainda estiver na garantia, você poderá obter um reparo gratuito. Se não, eles provavelmente vão cobrar de você para consertá-lo.
Eu estaria preparado para considerar este laptop defeituoso e ter que conviver com o problema.
Espero que isso ajude