Eu comprei um computador Dell pela dell.com em agosto de 2009. Ele se qualifica para a atualização gratuita do Windows Vista para o Windows 7. Eu não tenho o laptop na mão (foi um presente), embora tenha copiado a etiqueta de serviço que é necessária para agendar uma atualização. Agora a Dell está me dizendo que não reconhece a etiqueta de serviço. Para desqualificar um erro de transcrição, gostaria de saber se existe alguma maneira de encontrar minha etiqueta de serviço usando o site da Dell e o número do meu pedido ou número de série.
Pressione F2 antes de inicializar e olhe ao redor na tela da BIOS. Os Dells geralmente têm sua etiqueta de serviço exibida lá. Se não corresponder ao da parte inferior do laptop, você encontrará a etiqueta de serviço real. Se corresponder, então é muito provável que seja um problema no final da Dell.
Eu não acho que seja possível, sem o laptop na mão - você precisará de acesso a ele. Eu verifiquei a minha fatura e não há menção à etiqueta de serviço. Se você pode se conectar a ele via VNC / RDP, então você pode encontrá-lo usando (1) wmic
C:\Users\Sathya>wmic bios get serialnumber
SerialNumber
CR8XXXX
Ou (2) por meio deste link
Por que não enviar um e-mail ao suporte da Dell e informar o número do seu pedido e qualquer outra informação pertinente da sua fatura. Eles devem ser capazes de fornecer a tag de serviço, pois tenho certeza de que eles estão ligados ao seu pedido de alguma forma.
Suponho que você tenha comprado o laptop como um presente para outra pessoa e gostaria de aproveitar a atualização. Primeiro, eu não tenho certeza se você seria capaz de usar a atualização por si mesmo, pois ela pode estar ligada a sistemas Dell (uma prática comum de OEMs)
No entanto, se você está tentando obter a atualização para a pessoa que deu o laptop, por que não ligá-los e obter o número da tag deles ou informá-los sobre a atualização?