Visualizador de histórico de correspondência por email: Solução para um político local

Question

Um político local (bom!) na minha cidade lida com quase 200 e-mails de cidadãos todos os dias. Ela tem dois assistentes pagos, mas eles não podem lidar com a pressão por completo, então eles recrutaram voluntários para classificar e resumir os e-mails para eles.

Eu não tenho tempo para esse tipo de trabalho voluntário, então perguntei a um dos assistentes se eu poderia ajudar a melhorar os sistemas de computador. Ela me disse que o problema mais difícil deles é procurar um histórico de correspondência: eles precisam saber se a pessoa já os contatou e em quais assuntos.

Eles estão usando o Outlook para lidar com e-mails, o que torna a busca praticamente impossível. Eles provavelmente estão dispostos a encaminhar automaticamente para uma conta do Gmail (ou do Google Apps), se necessário, para que eu possa usar o IMAP e outras novidades do Google.

Como eu resolvo o problema dela? Pensei em duas abordagens:

1. Escreva um pequeno script python que recupere todos os cabeçalhos de mensagens usando o IMAP e armazene-o em uma tabela sqlite local. Outro módulo agruparia os contatos pelo nome do remetente e exibiria uma tabela pesquisável como esta .

2. Encontre algum pacote de software que funcione.

Alguma idéia?

Adam Matan

    

Answer 1

Por que não usar o Gmail? Seus recursos de pesquisa são, bem, o Google, e são baseados na web, por isso várias pessoas podem usá-lo simultaneamente de vários locais.

Se você pagar pelo Google Apps, poderá se inscrever no arquivamento do Postini, caso esteja preocupado com o fato de as pessoas excluirem (acidentalmente ou de propósito) alguma correspondência.

As mensagens podem ser marcadas com nomes de funcionários para identificar quais pessoas devem procurar certas mensagens para acompanhamento, etc.

Ou, eles podem querer / precisar migrar para algum tipo de sistema de CRM organizado, como o Salesforce ou o SugarCRM, para manter informações sobre constituintes, histórico de contato, problemas e informações. resoluções, etc.

    

Answer 2

Veja se este artigo de 2008 ajuda:

LookOut - ferramenta de pesquisa do Microsoft Outlook, ainda funciona

Ele discute algumas soluções para acelerar as pesquisas do Outlook e recomenda o LookOut.
Os comentários que seguem o artigo também podem ser úteis.