Página do Ubuntu Wiki "Depurando problemas de som": link
Em geral, o primeiro culpado a verificar é o "Mudo" e as configurações de volume.
Além disso, eu recomendaria o site ubuntuforums.org, é uma ótima fonte de respostas sobre o Ubuntu (note que eu escrevo "Answers" - se você é novato, há chances muito boas que alguém já tenha perguntado e obtivemos uma resposta útil para o seu problema nesse site).
Boa sorte.