Se o toner não estiver aderindo ao papel, o problema está no papel ou no fusor (nota: não o tambor).
O fusor está lá para aplicar calor ao papel. Esse calor derrete o toner para que ele adira ao papel. Se o fusor não for suficiente, nem todo o toner derreterá e as partículas não derretidas poderão se desprender.
A quantidade de calor necessária no fusor depende do papel usado. Papel pesado requer mais calor para aquecer. Para conseguir isso, a maioria dos papéis aquece mais o fusor ou reduz a velocidade das viagens de papel. Este último método é usado para cartolina, etiquetas e outros papéis muito pesados. A alteração da temperatura do fusor pode ser usada para alternar entre papéis leves e pesados.
Eu começaria verificando o tipo de papel e comparando-o com as configurações do driver. Certifique-se de que eles coincidam. Se você estiver usando papel com gramatura superior a 80 g / m2, defina o driver como "papel de alta gramatura" ou equivalente. Qualquer coisa acima de 120gsm precisará de uma configuração de "cartão de luz" ou ainda mais pesada. Observe que isso depende da impressora, portanto, verifique seu manual.
Se as configurações do papel estiverem corretas, será necessário substituir o fusor. Embora nunca seja listado como tal, o fusor é, na verdade, um consumível. Uma vida típica é de 50.000 a 100.000 páginas. Se você imprimiu apenas 5.000 páginas, o fabricante poderá substituí-lo dentro da garantia, se a própria impressora ainda estiver na garantia.