Eu tenho um problema semelhante com um fone de ouvido bluetooth (BT), minha solução foi:
- Abra o bluetooth (BT) manager (ele deve mostrar uma lista com todos os BT definidos)
- Se o seu não estiver lá,
- Defina os fones de ouvido (hp) para o "modo de descoberta" e execute uma pesquisa no gerenciador de BT Isso deve descobrir o HP e eles devem aparecer agora. Eles podem não se conectar, nesse caso:
- Clique com o botão direito do mouse no nome do hp e selecione fone de ouvido. Isso ainda pode não produzir som,
- Clique novamente com o botão direito do mouse no nome do hp, desta vez haverá uma nova opção, 'perfil de áudio'
- Selecionar reprodução de alta fidelidade (dissipador A2DP)
- Agora, abra as "Configurações de som", selecione seus fones de ouvido e ajuste o volume.
Espero que isso ajude.