A unidade de disco não lê mais os DVDs

Question

A unidade de disco no meu laptop (um Dell Inspiron 17R, de aproximadamente 1,5 anos) não lê mais DVDs. A unidade gira várias vezes como se estivesse tentando lê-lo, mas desiste cerca de 2 segundos depois a cada vez. Ele faz isso cerca de 5 vezes e depois pára de girar o disco. Ele não ejeta o disco então, mas se eu clicar no ícone da unidade de disco no explorador, ele me diz que nenhum disco foi inserido e, em seguida, abre a unidade.

Ele costumava tocar CDs e DVDs sem problemas. Estou usando o Windows 8.1. Eu tentei atualizar o driver para a unidade de disco, deixando o gerenciador de dispositivos pesquisar na internet, mas ele diz que eu já tenho o driver mais recente instalado. Também mostra que o drive aparentemente funciona perfeitamente, embora obviamente não funcione.

A unidade ainda pode abrir CDs, mas eu tentei três DVDs diferentes e não consegui ler nenhum deles. Eles podem ser lidos por outros dispositivos, então eles não são o problema.

O nome da unidade no gerenciador de dispositivos é HL-DT-ST DVD + -RW GU70N.

Eu encontrei esta pergunta que parece semelhante, mas o OP enviou o laptop de volta para ter a unidade substituída como uma solução. Eu estou procurando o motivo do problema e o que eu poderia fazer sozinho em vez de usar minha garantia (se eu ainda o tiver).

Qual poderia ser o problema e o que eu poderia fazer?

    

Answer 1

Parece que o laser não pode se concentrar e, na maioria das vezes, devido à poeira que cobre a lente. Algumas unidades emitem um ruído de clique quando tentam focar a lente, escutá-la, pode ser fraca. Se você puder ver a lente quando a unidade estiver aberta, tente esfregar suavemente a lente com um cotonete embebido em álcool para limpá-la, deixando a unidade aberta por alguns segundos depois para ter certeza de que está seca. Tenha muito cuidado para obtê-lo apenas na lente e provavelmente seria melhor desligar o computador e retirar a bateria.

Se isso não resolver, pode estar danificado.

    

Answer 2

Embora eu esteja no sistema Windows 7 (x64), você verificou a guia Região do DVD das propriedades da sua unidade de DVD, no Gerenciador de Dispositivos? Eu tive um problema semelhante ao não ser capaz de reconhecer nenhum DVD e descobri que nenhuma Região foi selecionada para executar um DVD na minha unidade. Depois que eu selecionar minha região (Estados Unidos), meu disco agora reconhecerá / reconhecerá meus DVDs.