Tente estes:
a. Abra o Terminal e execute este comando:
aberto $ TMPDIR /../ C
b. Localize e exclua a pasta chamada "com.apple.appstore"
c. Agora, vá para esta pasta e exclua tudo:
/ Biblioteca / Atualizações /
d. Depois de remover todas essas coisas, reinicie o Mac e esvazie a lixeira. Em seguida, execute este comando usando o Terminal:
defaults write com.apple.dock ResetLaunchPad -bool true; killall Dock
Isso deve resolver seu problema. :)