Se o Windows vê a Canon, mas não se conecta a ela, você pode tentar um software de digitalização diferente. Outra correção é tentar fazer isso de uma conta de administrador. Eu tenho um 8400F muito antigo, que o Windows diz que é incompatível com o Win7 e para cima, mas analisa perfeitamente no modo de compatibilidade. Eu também tenho duas impressoras / scanners Canon MP, e eu usei elas e a 8400F em um laptop, primeiro com o Vista, depois com o Win7 e em um laptop mais novo, primeiro com Win7, depois com Win8, agora com Win8. 1.
Eu encontrei esta pergunta porque eu estava olhando para ver se havia uma nova solução para o eterno problema da Canon com seu software: neste momento, o Photoshop e o Photoshop Elements escaneiam bem na máquina Win8.1, assim como Fax e Scan do Windows, assim como o Omnipage 18, Arcsoft PhotoStudio e SilverFast - mas o próprio MP Navigator da Canon não "vê" o scanner, embora tenha feito uma ou duas semanas atrás. Leva muito tempo para se conectar ao scanner, então me diz que o scanner está desconectado, que há um "erro" com o driver do scanner, o que é obviamente um absurdo, já que todos os outros programas o vêem bem. Reinstalar não resolveu isso. Provavelmente vai funcionar novamente em uma semana ou duas, obrigado Canon. (O problema é que eu quero usar o driver scangear, porque é mais versátil do que as opções de digitalização que você pode obter de outra forma. Para "ajustar a qualidade da imagem digitalizada" na caixa de diálogo básica de digitalização não oferece opções suficientes.) Se eu fosse você, procuraria o gerenciador de dispositivos, depois os dispositivos de imagens e verificaria se o Windows acha que todos estão funcionando corretamente. Um truque que às vezes funciona é desativar o dispositivo e reativá-lo.
Eu tive um pesadelo desde que comprei minha primeira Canon em 1/4/06 (a 8400F), e depois a impressora / scanners MP alguns anos atrás. O aspecto físico de seus produtos é excelente: os problemas são os drivers e o software. Eu tive que desinstalar / reinstalar seus drivers e os programas da Canon literalmente dezenas de vezes ao longo dos anos. Com o antigo laptop do Windows 7, eventualmente tive que fazer toda a minha digitalização a partir de uma conta de administrador, obrigado Canon. Isso minimizou o número de desinstalações / reinstalações necessárias.
Eu desinstalo todos os softwares e drivers da Canon, de preferência usando o Revo para garantir que todos os arquivos e pastas diversos sejam excluídos; Certifique-se de que você reinicie quando você terminar, então reinstale tudo a partir de uma conta de administrador, e reinicie também (isto é para qualquer Windows a partir do Vista).
Antes de fazer isso, você deve executar sfc / scannow (você precisa usar um prompt de comando elevado), apenas para o inferno, e não há nenhuma lei contra a execução de scandisk regularmente, embora, em uma máquina não-SSD leva uma eternidade. Se nada funcionar, eu iria ao site da Microsoft e executaria quaisquer correções automáticas relevantes. Se isso não funcionar, bem, existem outros fabricantes de scanners.