Outlook 2010 - Enviando e-mails duas vezes

Question

Quando um dos e-mails do nosso usuário do Outlook 2010 (qualquer estação de trabalho), ele duplica o item enviado e o destinatário o recebe duas vezes.

O primeiro e-mail envia multa com todo o conteúdo, mas o segundo só mantém a linha de assunto e não tem conteúdo no corpo do e-mail.

Os itens enviados aparecem duas vezes na pasta Itens Enviados do usuário. Eu testei o envio usando o Outlook WebApp e ele não duplica o email. O usuário não tem nenhuma configuração de regras do cliente.

Agradecemos antecipadamente

    

Answer 1

Eu tenho um único cliente com os mesmos comportamentos. A caixa de correio é uma caixa de correio do Exchange 2010 e o software cliente é o Outlook 2010. Descobrimos que o usuário sincronizou a caixa de correio com o Android tablet e o iPhone. Quando o cliente usava o tablet, o iPhone ou o OWA para enviar e-mails, não havia duplicação. Desativamos os dois dispositivos e as mensagens duplicadas pararam de ser enviadas. Após cerca de 3 semanas, o problema reapareceu. Desligar os dispositivos por um curto período resolveu o problema novamente. Não há regras na caixa de correio, ocultas ou não. Criar um novo perfil não corrige.

    

Answer 2

Você pode ter regras ocultas ou obsoletas afligindo essa caixa de correio

Um desses métodos (fácil- > hard) deve funcionar

• Abra um prompt de comando do administrador e execute OUTLOOK.EXE /cleanrules /cleanserverrules ( link )

• Executar a partir do Shell do Exchange Get-InboxRule -Mailbox "[email protected]" | Remove-InboxRule ( link )

• Use o Editor MAPI do Microsoft Exchange Server (MFCMapi) e elimine todos os itens sob o perfil do tipo IPM.Rule.Message ( link )

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Answer 3

O perfil do outlook deste usuário pode estar corrompido.

1. Localize e renomeie o perfil do Outlook (renomeie o arquivo * .OST para * .OLD)

   No Windows XP, ele está localizado em c:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

   No Windows 7 e no Vista, ele é encontrado em c:\users\<username>\Appdata\Local\Microsoft\Outlook

2. Crie um novo perfil do Outlook e uma conta de email .

Answer 4

Eu tive um problema semelhante. Outlook 2010 na área de trabalho, Exchange 2010 para o servidor. O correio enviado do Outlook teria uma segunda cópia enviada. Nossa organização usa um aviso de isenção de responsabilidade (aplicado no servidor de transporte do hub com uma regra de transporte). O item enviado duplicado teria a mesma linha de assunto, mas o corpo da mensagem estava em branco, exceto pelo aviso de isenção de responsabilidade. O problema afetou apenas um usuário, mas o afetou mesmo se configurássemos o Outlook em um novo computador.

No final, desativei a regra de transporte de disclaimer e enviei um teste, o que interrompeu as duplicatas. Depois de reativar a regra de transporte, o problema não retornou.