Ok, tente inicializar o computador no modo de segurança. Enquanto clica em iniciar, digite msconfig e pressione enter. clique na inicialização diagonóstica. clique em aplicar e reinicie o seu computador
Isso só deve carregar os serviços e dispositivos básicos exigidos pelo Windows. Se isso funcionar ao reiniciar, abra o painel de controle do msconfig novamente e selecione o processo de clique seletivo na inicialização. Arquivo system.ini - aplique e reinicie. Ao reiniciar, abra o msconfig e clique no arquivo Win.ini e reinicie.
Faça o mesmo com os outros 2 arquivos lá. Desta forma, você encontrará onde está o problema
Se for um dos itens de inicialização, clique na guia de inicialização e desative tudo.
Ative-os, um de cada vez, reiniciando o computador após cada um.