Novo laptop M18x, tela branca aparece ao inicializar

Question

Hoje eu fui o cara mais feliz do mundo por sete minutos. Eu desembalei meu novo laptop Alienware M18x e o liguei pela primeira vez. Tudo correu bem, exceto que notei um piscar de olhos de uma tela branca aparecendo com algumas linhas RGB horizontais.

Inicialmente, decidi ignorá-lo, mas de repente não funcionava mais e mostrava apenas uma tela branca. Eu tentei reiniciar, removendo a bateria, mantendo Fn + F5 , além de várias outras coisas, mas nada mudou. Conectar um monitor externo funciona bem.

Enquanto ligava para o suporte, notei que no meu colo funcionava bem (mostrava uma tela normal), enquanto na mesa não funcionava (tela branca). Notei então que, ao fazer uma ligeira inclinação, a tela mudava de branco completo para normal, para a frente e para trás, conforme eu me inclinava. O responsável pelo suporte sugeriu que era um problema com o cabo conectado à tela LCD, provavelmente mal conectado.

É fácil acessar esse cabo se eu fosse abrir o laptop? O que vocês recomendam? Não posso devolver o laptop ao local original porque não estou residindo nos EUA onde o comprei.

    

Answer 1

Como o KCotreau mencionou, pode ser muito fácil ou pode ser muito difícil chegar ao cabo, e ao longo do caminho você corre o risco de quebrar as carcaças de plástico.

Se ainda estiver na garantia, o que você deve fazer é telefonar para o suporte técnico e perguntar se existe um centro de serviço autorizado para o qual você possa enviá-lo em qualquer país em que você esteja residindo atualmente. A Dell, por ser tão grande quanto é, mais do que provável, tem algum lugar onde você possa enviá-lo para reparo.

    

Answer 2

Você deve ligá-los novamente, e dizer-lhes o que você já passou, e que você acredita que é uma conexão ruim (isso soa muito razoável para mim com base na sua pergunta). Alguns podem ser muito fáceis de obter, alguns muito difíceis, e você pode facilmente quebrar o plástico ao desmontá-lo. Obtenha permissão para abri-lo, para que você não anule a garantia e peça instruções para fazê-lo. Caso contrário, você pode não ter outra opção a não ser tentar por conta própria devido à sua localização.