Qual versão da palavra?
Salve o arquivo no formato RTF e, em seguida, encerre o word (e o outlook, se estiver aberto).
Em seguida, abra a versão RTF recém-salva do arquivo e veja como fica.
Parece OK, então salve isso no formato DOC novamente (mas mantenha o documento original quebrado por um longo tempo, apenas no caso).
Eu fiz essa correção de RTF várias vezes ao longo dos anos para resgatar documentos quebrados do Word. Não é infalível, mas parece resolver cerca de 90% das coisas estranhas que acontecem.