Isso foi o que aconteceu, para que a pergunta fosse respondida.
Acontece que foi um e-mail específico que estava causando problemas. Especificamente, quando a visualização tentou carregá-lo OE caiu. A solução foi desabilitar momentaneamente a visualização (há uma opção para isso), excluí-la e restaurar o painel de visualização. Depois disso, funcionou bem.