Parece haver vários problemas ao trabalhar com arquivos.xls (97-2003) no Modo de compatibilidade. Tente fazer com que o usuário salve o arquivo como um .xlsx. Isso eliminou os erros de falha dos meus usuários.
Tem um usuário que continua sofrendo uma falha do Excel ao classificar os dados.
É muito pouco frequente e, até o momento, não resolvi problemas sérios, apenas um reparo do Office.
O log de eventos relata o seguinte:
Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 07/03/2012 10:57:27
Event ID: 1000
Task Category: (100)
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: luke-p
Description:
Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 14.0.6112.5000, time stamp: 0x4e9b2bb3
Faulting module name: mso.dll, version: 14.0.6112.5000, time stamp: 0x4e9b27af
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x003e9906
Faulting process id: 0xfe8
Faulting application start time: 0x01ccfc5104d807e5
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\EXCEL.EXE
Faulting module path: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\office14\mso.dll
Report Id: 5370db34-6844-11e1-84fd-2c27d71b430a
Olhando em volta, não consigo encontrar muitas soluções ou muitas informações sobre esse erro.
Temos vários PCs exatamente do mesmo tipo de PC (HP Pro 3305 MT) diariamente e o problema ocorre apenas em um deles.
Dump de erros do log de eventos: link
O problema pode ter origem em um suplemento do Excel ou em uma macro. Tente iniciar o Excel no modo de segurança (segure a tecla Ctrl durante a inicialização). O modo de segurança irá desativar todos os suplementos e macros. Se o Excel funcionar bem no Modo de Segurança, tente desabilitar os suplementos um por um a partir de File > Options > Add-Ins para determinar o culpado.