Retardo de rede intermitente quando pings intermitentes "solicitados no tempo limite" com conexão física

Question

Estou executando o Windows 7 x64 SP1.

Eu tenho tido problemas de latência de rede intermitentes na última semana.

Na maioria das vezes, enfrento o problema com atrasos e tempos limite de páginas da Web durante jogos ...

e intermitente "solicitação esgotada" s ao pingar vários servidores.

O problema persiste, seja sem fio ou com fio.

Neste momento, estou ligado ao modem.

Eu atualizei os drivers, restaurei todo o hardware e reiniciei o PC várias vezes.

Meu modem (e roteador) tem três meses.

Aqui estão os resultados de alguns testes de ping:

Pinging etrade.com [12.153.224.22] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Reply from 12.250.158.14: Destination net unreachable.
Reply from 12.250.158.14: Destination net unreachable.
Reply from 12.250.158.14: Destination net unreachable.

Ping statistics for 12.153.224.22:
    Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss),


Pinging comcast.net [69.252.80.75] with 32 bytes of data:
Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=42ms TTL=57
Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=43ms TTL=57
Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=75ms TTL=57
Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=38ms TTL=57

Ping statistics for 69.252.80.75:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 38ms, Maximum = 75ms, Average = 49ms






Pinging ua.com [96.45.82.161] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

Ping statistics for 96.45.82.161:
    Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),






Pinging logmein.com [13.91.40.166] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

Ping statistics for 13.91.40.166:
    Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),





Pinging ccomcast.net [172.98.192.37] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Reply from 172.98.192.37: bytes=32 time=33ms TTL=53
Reply from 172.98.192.37: bytes=32 time=32ms TTL=53
Reply from 172.98.192.37: bytes=32 time=33ms TTL=53

Ping statistics for 172.98.192.37:
    Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 32ms, Maximum = 33ms, Average = 32ms






Windows Network Diagnostics:

Troubleshooting has successfully completed

Problems found:

Your computer appears to be correctly configured, but the device or resource 

(192.168.10.1) is not responding



Modem Diagnostics 192.168.100.1:

Status
The statuses listed show the connection state of the cable modem. They are used by 

your service provider to evaluate the operation of the cable modem.

Startup Procedure
Procedure   Status  Comment
Acquire Downstream Channel      Locked
Connectivity State  OK  Operational
Boot State  OK  Operational
Configuration File  OK  
Security    Enabled BPI+
DOCSIS Network Access Enabled   Allowed 



Downstream Bonded Channels
Channel Lock Status Modulation  Channel ID  Frequency   Power   SNR 

Corrected   Uncorrectables
1   Locked  QAM256  4   501000000 Hz    8.3 dBmV    40.3 dB 0   0
2   Locked  QAM256  1   483000000 Hz    8.5 dBmV    40.6 dB 0   0
3   Locked  QAM256  2   489000000 Hz    9.2 dBmV    40.9 dB 0   0
4   Locked  QAM256  3   495000000 Hz    8.8 dBmV    40.6 dB 0   0
5   Locked  QAM256  8   525000000 Hz    8.5 dBmV    40.6 dB 0   0
6   Locked  QAM256  9   531000000 Hz    6.8 dBmV    40.1 dB 0   0
7   Locked  QAM256  10  537000000 Hz    8.6 dBmV    40.4 dB 0   0
8   Locked  QAM256  15  567000000 Hz    2.9 dBmV    38.6 dB 0   0
9   Locked  QAM256  16  573000000 Hz    5.9 dBmV    39.7 dB 0   0
10  Locked  QAM256  17  579000000 Hz    6.4 dBmV    39.8 dB 0   0
11  Locked  QAM256  18  585000000 Hz    6.4 dBmV    39.9 dB 0   0
12  Locked  QAM256  19  591000000 Hz    6.5 dBmV    39.7 dB 0   0
13  Locked  QAM256  20  597000000 Hz    7.8 dBmV    40.0 dB 0   0
14  Locked  QAM256  22  609000000 Hz    6.3 dBmV    39.7 dB 0   0
15  Locked  QAM256  23  615000000 Hz    6.5 dBmV    39.7 dB 0   0
16  Locked  QAM256  24  621000000 Hz    6.1 dBmV    39.7 dB 0   0




Upstream Bonded Channels
Channel Lock Status US Channel Type Channel ID  Symbol Rate Frequency   

Power
1   Locked  ATDMA   61  5120 Ksym/sec   35800000 Hz 43.8 dBmV
2   Locked  ATDMA   62  5120 Ksym/sec   29400000 Hz 42.0 dBmV
3   Locked  ATDMA   63  5120 Ksym/sec   23000000 Hz 40.3 dBmV
4   Locked  ATDMA   64  5120 Ksym/sec   16600000 Hz 39.0 dBmV


Current System Time: Mon May 07 10:11:37 2018

Eu tenho um compromisso de chamada de serviço com a minha tecnologia ISP esta semana, mas há algo mais que eu possa tentar?

Muito obrigado antecipadamente.

Eriq

    

Answer 1

Dado que o tempo de ping do seu modem está esgotado, há apenas uma quantidade limitada de coisas que podem ser ruins:

• O modem está morrendo e, portanto, está descartando seus pings (pacotes ICMP)
• Seu computador está monopolizando a conexão completa e o modem está descartando os pacotes. Isso pode ser devido a um vírus e, dado que você está conectado ao modem com um SP1 Win7, essa não é uma pequena chance. Isso também pode ser que você esteja executando um tráfego de maior prioridade em volume a partir de sua máquina (bittorrent), mas é menos provável.
• O modem foi assumido pelo hacker. Pode soar como uma piada, mas isso é cada vez mais comum, pois os dispositivos de IoT estão sendo usados para gerar ataques DDoS ou criptomoedas. Você só pode ter mais certeza disso quando outros problemas forem descartados como inválidos.
• Seu cabo está ruim e / ou muito longo. Eu vi isso acontecer com cabos feitos por mim, cabos que estão muito longe para sua classificação e cabos que estão próximos a equipamentos de alta tensão. Eu colocaria isso como uma probabilidade mediana, mas seria a primeira coisa que tentaria mudar.

Answer 2

Algumas coisas que aprendi ao trabalhar com um empreiteiro da Comcast durante alguns verões.

1. Novos modems e decodificadores tiveram uma alta taxa de defeitos. Era cerca de 1 em 10, então há uma chance de estar com defeito se a caixa.

2. Até mesmo novos equipamentos eram suscetíveis a aterramento inadequado / inadequado nas casas / apt demarc & divisores.

3. Antigo e amp; divisores ruins podem causar perda de sinal grave e devem ser substituídos. (Jogue fora qualquer um dos divisores genéricos "gold" encontrados.)

4. Alguns dos gateways Arris e outros modems a cabo do tipo ponte irão para um loop de inicialização tentando travar no sinal da portadora. Os LEDs frontais são a única indicação disso, porque você não pode alcançar o web gui enquanto ele está nesse loop.

O sinal e a taxa de ruído a montante e a jusante estão na extremidade superior do que é aceitável.

Peça ao técnico visitante para substituir os conectores na linha de entrada, (demarc & street tap). Eles devem de qualquer maneira em uma visita, mas nem sempre.

Desconecte todos os divisores da casa para solucionar problemas. Certifique-se de que o modem tenha uma linha reta para o cabo aéreo ou subterrâneo que chega a sua casa.

Se você não puder mais recriar o problema, você tem um problema com a fiação interna ou divisores da casa.

Verifique os registros do modem, procurando erros críticos e os tempos limite do T3.

Os tempos limite de T3 geralmente indicam um problema no nível da rua e geralmente tem a ver com água em uma caixa repetidora, uma fonte de interferência na linha do alimentador, etc.

Se você vir reinicializações / perda de energia excessivas no log, isso indica que a unidade está com defeito.

Quando vir o técnico, mencione que você desconectou todos os divisores e decodificadores. (Criando um home-run para o modem).

    

Answer 3

Acontece que estava no lado da Comcast e agora está resolvido. Obrigado a todos pela ajuda!