Como informar ao Windows 7 que minha impressora não está off-line?

Question

tl; dr Existe algo que eu possa fazer para "limpar" o "caminho" da rede para a minha impressora ou forçar meu Windows 7 a reconhecer minha impressora como on-line ( qual é a verdade), enquanto afirma que é off-line?

Eu tenho o Windows 7 Home Premium SP1 (com todas as atualizações recentes do WU instaladas) e o HP LaserJet Pro MFP M426fdn. E nos últimos dias tenho problemas terríveis com a impressão.

Na verdade, eu consigo imprimir algo apenas no início / reinício do sistema (a partir do spool de impressora "antigo"), assim que a inicialização completa do sistema / limpeza de spool "antiga" inicia o Windows 7 afirmando que minha impressora está off-line. p>

Verificações realizadas:

• impressora em si (tem tela de LED) afirma que está conectado à minha rede e à Internet,
• ping 192.168.1.2 tem 100% de resposta com tempo de resposta médio em < 1 ms,
• outro computador (com o Windows 10), conectado à mesma rede e imprimindo na mesma impressora, não tem absolutamente nenhum problema com isso e imprime tudo imediatamente.

A situação chegou ao ponto (curiosum?) em que posso imprimir meus documentos via HP Connected (estou enviando-os por e-mail e a impressora os "captura" e imprime; infelizmente não consigo selecionar apenas algumas páginas ou imprimir os dois lados dessa maneira), mas não consigo imprimir diretamente na rede.

Ou ao ponto em que, após a reinicialização do sistema, a impressora imprimir documentos (do spool "antigo") e, minutos ou dois depois, não conseguir imprimir outro documento:

Existealgoqueeupossafazer(excetoreiniciarmeuWindowsdepoisquecadadocumentoéenviadoparaimpressão)?Existealgumamaneirade"limpar" o "caminho" da rede para a impressora ou forçar meu Windows a entender que a impressora está realmente on-line?

Devo admitir que ter impressora com 100% de respostas de ping que, de acordo com o Windows, está desativado, limita minhas ideias de conhecimento e resolução ao mínimo.

    

Answer 1

Quando isso acontece, geralmente é suficiente reiniciar os serviços de spooler de impressão.

Você pode fazer isso indo até services.msc e encontrando o serviço Print Spooler , depois use o botão para reiniciá-lo.

Como alternativa, um prompt de comando como admin com os 2 comandos a seguir funcionará bem:

net stop spooler
net start spooler

Se o spooler foi reiniciado e a impressora está online, mas os documentos na fila se recusam a imprimir, você precisa removê-los com força.

Primeiro pare os serviços de spooler de impressão e abra a seguinte pasta:

C: \ Windows \ System32 \ Spool \ IMPRESSORAS

Remover todos os arquivos desta pasta

Agora inicie o spooler de impressão e tudo deve estar funcionando novamente.

Se, por alguma razão, isso não resolver o problema, desligue a impressora, aguarde 5 segundos e ligue-a novamente. Em seguida, repita o procedimento acima, se ainda necessário.

    

Answer 2

Aparentemente, o Windows não gosta se você configurar sua impressora conectando-se à impressora e instalando o driver enquanto navega na sua rede…. (Eu não sei porque). De qualquer forma, a solução é adicionar a impressora como uma impressora local, ela também parece impedir que ela seja ridícula com alguns dos problemas do spooler de impressão. (Eu posso confirmar que isso funciona para o WIN-7 x32 & x64., Mas ainda não tentei no 8.1 ou no Windows 10.

Certifique-se de que sua impressora esteja usando um endereço IP estático / manual fora do pool DHCP do roteador.

1. Carregue o navegador da impressora no painel de controle.
2. Eu recomendo excluir todas as impressoras da rede e reiniciar o PC, parece que o Windows retém algumas informações até que você reinicie.
3. Volte para o navegador da impressora no painel de controle
4. Clique em "Adicionar uma impressora".
5. Agora selecione adicionar impressora local.
6. Crie uma nova porta. (escolha TCP / IP)
7. Quando solicitar Digite um nome de porta, use o endereço IP da impressora. (dê um segundo, ele deve detectar a porta a ser usada.)
8. Siga as etapas para instalar o driver da impressora novamente, se você tiver instalado a impressora antes, o Windows ainda deve manter o driver de impressora usado.
9. Agora repita para qualquer uma das outras impressoras de rede que você possui.