No caso deste laptop, a memória 1 (4 GB) é soldada na placa-mãe, enquanto a memória 2 (16 GB) é removível e atualizável.
NotebookCheck tem detalhes da série Travel Mate, e inclui o seguinte:
Memory: 8192 MB DDR4-2132, Dual-Channel, one RAM slot (used), 4 GB soldered
e
The underside of the computer features a maintenance hatch, which covers the single RAM slot and a hard drive bay.
CNET descreve isso de forma um pouco mais transparente:
RAM: 1 x 4 GB + 4 GB (soldered)
Installed Size: 8 GB
Max Supported Size: 20 GB
Slots Qty: 1
De acordo com DataMemorySystems e CNET , o slot pode levar até 16 GB de RAM, dando ao laptop até 20 GB de RAM total (4 + 16 GB). Algumas outras versões vêm com 4 GB no slot, o que você está vendo tem RAM no máximo.