É incomum, mas o roteador parece estar bloqueando as solicitações de ping de entrada (ICMP) na interface da LAN.
Isso realmente não faz mal a nada. Mas deve ser uma opção de configuração no roteador.
Infelizmente, a empresa nem tem uma página de suporte nos EUA e o Google retornou informações inúteis. Foi por isso que parei de procurar um manual com instruções.