Impressora que não imprime devido a papel de tamanho errado

Question

A nossa empresa atualizou recentemente a sua impressora Konica Minolta "bizhub" para a versão mais recente e esta impressora tem sido um problema após o outro. Hoje, tentei imprimir um documento normal e a impressora entrou em erro e basicamente desligou até que fosse reinicializada manualmente. Ele reclamou que o "tamanho do papel está incorreto" e aparentemente acha que o documento é A4 e se recusa a imprimir aparentemente a menos que eu carregue com papel A4 que eu não tenho porque nossa empresa está nos Estados Unidos e não compra papel da Europa.

Aqui está a aparência da tela de impressão:

Comopossoimprimirestedocumento?Eutenteimudarpara"Fit", mas não faz diferença. O mesmo erro.

    

Answer 1

Entre nas propriedades da sua impressora e defina o tamanho do papel.

Desmarque a opção "Escolher o tamanho do papel pelo tamanho do PDF".

    

Answer 2

4 prováveis causas / correções lá:

1- As guias da bandeja de papel não estão ajustadas corretamente e estão dizendo à impressora que o papel é A4 com base no tamanho definido para elas - ajustá-las ao papel.

2- As configurações da bandeja de papel da impressora são definidas manualmente e especificam que a bandeja possui A4 - verifique as configurações na impressora (isso pode ser responsabilidade do departamento de TI ou do fornecedor).

3- Os drivers de impressora no Windows estão especificando A4 - verifique as configurações da impressora no menu Iniciar, não no documento.

4- O próprio documento PDF especifica A4 (observe que isso só se aplica ao documento, outros de outros lugares funcionam bem) - faça com que a pessoa que criou o documento o conserte.

1 e 3 provavelmente são mais prováveis, certamente mais fáceis de corrigir.