Tente atualizar o BIOS e o Fireware no site do fabricante do dispositivo para obter os drivers compatíveis com o Windows 10 mais recentes.
Execute a ferramenta interna de solução de problemas para ter um diagnóstico.
Painel de controle \ Todos os itens do painel de controle \ Solução de problemas \ Todas as categorias \ Energia
Abra uma linha de comando do administrador e execute "powercfg / energy" para obter mais informações para solucionar esse problema. Preste atenção nos erros e avisos.