Eu começaria com a verificação da bateria. Meu MX Master faz isso de forma intermitente - eu li que é um resultado de ser um mouse de 2.4ghz, que de alguma forma não funciona bem com o wifi de 2.4ghs. Eu não sei se eu compro isso, mas eu imaginei que eu iria mencionar isso.
Eu também tentaria fazer uma inicialização segura - veja se funciona mesmo nesse ponto.