Tive o mesmo problema, descobri que o MS Word estava inesperadamente adicionando um cabeçalho ao documento depois de usar a "verificação de problemas" para inspecionar o documento. Para resolvê-lo, eu clico duas vezes no cabeçalho (que está vazio), então dou um duplo clique de volta no documento principal - assim, o cabeçalho "em branco" desaparece, dando algum espaço de volta ao topo do documento novamente. Eu não consigo impedir o MS Word de adicionar o cabeçalho novamente se eu re-inspecionar o documento, no entanto.
[usando o MS Office Professional Plux 2016 ver 1702 (compilação 7870.2031)