Ocorreu um pequeno problema que consegui reproduzir não apenas na máquina de um cliente, mas também sozinho com minhas próprias credenciais.
Quando vou configurar a conta fresh (sem configuração anterior), eu uso a configuração do Outlook.com EAS para configurar a conta. Tudo vai bem, sou capaz de se conectar através do testador de conexão de conta (a senha é boa), mas quando eu realmente abrir o Outlook 2016 me é apresentada a lista de pastas de conta do Outlook.com à esquerda e um único e-mail na caixa de entrada que fala sobre " Reconecte o Outlook 2016 / Outlook 2013 ao Outlook.com para retomar o acesso de e-mail ”. O problema é que esta é uma configuração nova (no próprio computador). Tecnicamente eu estou fazendo uma reconexão!
Quando entro na conta da Web do Outlook.com (para qualquer conta) e sao [Gear] - > Opções - > Geral - > Dispositivos Móveis, eu posso ver o cliente de desktop na lista de dispositivos móveis (??). Quando eu clico nele e, em seguida, no ícone de lápis (propriedades?) Eu recebo uma barra lateral pop-up que mostra os detalhes. É claramente o programa de área de trabalho, já que o User-Agent está mostrando a sequência completa do cliente da área de trabalho: Outlook/16.0 (16.0.6965.6570; C2R; x64) . Logo abaixo, ele mostra o estado de acesso como sendo em quarentena e, abaixo disso, o conjunto de acesso por estar em branco (nulo).
Não sei como corrigir esse problema. Procurando por ajuda neste assunto.
Recentemente, a Microsoft parou de usar o EAS para contas do Outlook.com. Atualmente, o Outlook.com é apenas um Exchange Server Online.
Então: pare de usar o Exchange ActiveSync, pois ele não é mais fornecido. Alterne para a conectividade total do Exchange Server Online. Isso requer que você exclua e reconstrua suas configurações de conexão.