TeamViewer diz “Não é possível conectar: Não foi possível estabelecer uma conexão. Razão desconhecida. ”Somente em uma máquina

Question

Minha namorada acabou de comprar um novo Lenovo 710 e queria que eu ajudasse a arrumar as coisas. Como estou ausente no momento, consegui que ela fizesse o download do TeamViewer, pretendendo fazer o login e ajudá-la. Eu regularmente (com sucesso) controle remotamente seu antigo laptop sempre que necessário, então eu estava ansioso para fazer o mesmo com este também. No entanto, assim que ela configurou o TeamViewer com acesso autônomo, e pudemos nos ver on-line, tentei fazer login usando a senha de "acesso autônomo", mas recebi o erro mencionado no título. Estas são as seguintes coisas que eu tentei em seguida, todas as quais ainda me levaram a receber esse erro:

1. Peça-lhe que reinicie o TeamViewer.
2. Reinicie meu próprio TeamViewer.
3. Peça-lhe que reinicie o computador.
4. Tente controlar remotamente com seu ID do TeamViewer de 9 dígitos e a senha aleatória.
5. Peça-lhe que reinsere / atualize os dados de acesso não supervisionado (nome e senha) e tente fazer login novamente.

Quando tudo isso falhou, tentei fazer login em seu antigo laptop e entrei como sempre faço. Então não foi que a sua rede de repente decidiu bloquear as portas do TeamViewer.

Eu então tive ela tentando entrar no meu computador de seu novo laptop, e isso funcionou também. Ela foi capaz de mover meu cursor e clicar nas coisas. Então, de alguma forma, as conexões recebidas do TeamViewer estavam sendo bloqueadas.

Eu fiz com que ela verificasse o Firewall do Windows para ver se o TeamViewer era um aplicativo permitido, e foi. Então não foi isso.

Eu fiz com que ela checasse o Windows Defender, e aparentemente ele já estava desativado. Isso me lembrou que ela conseguiu o laptop com o Webroot instalado pelo Geek Squad da Best Buy como parte desse pacote de proteção de 2 anos que ela optou. Então eu fiz ela desativar temporariamente os escudos do Webroot para ver se que era o que estava bloqueando o TVr, mas não. Ainda não foi possível efetuar login. Mantive a obtenção de "Impossível conectar: não foi possível estabelecer uma conexão. Motivo desconhecido."

Eu então fiz com que ela tentasse entrar em seu novo laptop de seu antigo laptop, o que funcionava. Então, talvez apenas computadores em sua LAN consigam se conectar? Com base nessa suposição, solicitei que ela verificasse as Configurações de Rede do TeamViewer para ver se as conexões LAN de entrada estavam definidas para serem aceitas exclusivamente, mas, infelizmente, não. Foi desativado. Outra teoria pelo ralo.

Eu estou no fim da minha sagacidade com isso agora. Alguém tem alguma idéia do que pode estar acontecendo?

    

Answer 1

Em algum momento de abril de 2016, isso começou a acontecer. Novos IDs de TV não podem ser acessados. Todos os IDs gerados antes de abril estão funcionando bem. Teamviewer não tem solução para isso até agora.