Que driver causa a falha do estado de energia do driver BSOD?

Question

Eu recebo um BSOD com DRIVER_POWER_STATE_FAILURE no meu laptop Dell executando o Windows 7 SP1. Foi substituído uma vez, mas esse tem o mesmo erro. O BSOD ocorre apenas quando ele tenta despertar do modo de economia de energia. Como o suporte da Dell não parece ajudar, estou investigando isso sozinho. No entanto, não consigo identificar o driver que causa o BSOD.

Eu usei sigverif para garantir que não executei drivers não assinados. Eu só executo um Driver VirtualBox e um driver Intel HAXM do desenvolvimento Android, mas ambos foram instalados somente depois que o BSOD ocorreu pela primeira vez.

Aqui estão os dois minidespejos mais recentes:

link

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Qual driver causa a falha?

    

Answer 1

Nenhum despejo parece particularmente conclusivo, apenas listando um problema com "o objeto de dispositivo tem bloqueado um Irp por muito tempo".

Olhando para ele, ambos os dumps mencionam

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x9F_3_e1d62x64_IMAGE_pci.sys

BUCKET_ID:  X64_0x9F_3_e1d62x64_IMAGE_pci.sys

onde e1d62x64 é o driver para um adaptador Intel Gigabit.

Eu sugeriria descobrir qual adaptador de rede está em sua máquina (dê uma olhada no gerenciador de dispositivos) e atualizando os drivers para ele para ver se isso resolve a falha.

Uma olhada no primeiro despejo dá a suspeita de BHDrvx64, um componente de driver do Norton Internet Security ou do Norton 360, embora este tópico do fórum faz com que pareça um pouco como um arenque vermelho.

O primeiro despejo:

Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.19110.amd64fre.win7sp1_gdr.151230-0600
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800'03013000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800'0325a730
Debug session time: Wed Jan 27 03:37:41.546 2016 (UTC - 5:00)
System Uptime: 0 days 0:47:32.872
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time (usually 10 minutes).
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time
Arg2: fffffa8006957060, Physical Device Object of the stack
Arg3: fffff8000518b3d8, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: fffffa8011902860, The blocked IRP

Debugging Details:
------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

OVERLAPPED_MODULE: Address regions for 'BHDrvx64' and 'BHDrvx64.sys' overlap

DRVPOWERSTATE_SUBCODE:  3

IMAGE_NAME:  pci.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4ce7928f

MODULE_NAME: pci

FAULTING_MODULE: fffff88000e13000 pci

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x9F

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  2

STACK_TEXT:  
fffff800'0518b388 fffff800'030f6820 : 00000000'0000009f 00000000'00000003 fffffa80'06957060 fffff800'0518b3d8 : nt!KeBugCheckEx
fffff800'0518b390 fffff800'0309206c : fffff800'0518b4c0 fffff800'0518b4c0 00000000'00000000 00000000'00000001 : nt! ?? ::FNODOBFM::'string'+0x32450
fffff800'0518b430 fffff800'03091f06 : fffff800'0323cfe0 00000000'0002ca5b 00000000'00000000 00000000'00000000 : nt!KiProcessTimerDpcTable+0x6c
fffff800'0518b4a0 fffff800'03091dee : 00000006'a471dd90 fffff800'0518bb18 00000000'0002ca5b fffff800'03209de8 : nt!KiProcessExpiredTimerList+0xc6
fffff800'0518baf0 fffff800'03091bd7 : 00000001'9e4025c1 00000001'0002ca5b 00000001'9e40254b 00000000'0000005b : nt!KiTimerExpiration+0x1be
fffff800'0518bb90 fffff800'0307e90a : fffff800'03206e80 fffff800'03214cc0 00000000'00000001 fffff880'00000000 : nt!KiRetireDpcList+0x277
fffff800'0518bc40 00000000'00000000 : fffff800'0518c000 fffff800'05186000 fffff800'0518bc00 00000000'00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a


STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x9F_3_e1d62x64_IMAGE_pci.sys

BUCKET_ID:  X64_0x9F_3_e1d62x64_IMAGE_pci.sys

Followup: MachineOwner

O segundo despejo é efetivamente o mesmo, sem a menção de BHDrvx64 , então não vou repassá-lo.