Recentemente (dentro de 3-4 dias) meu explorador tem travado regularmente, mas inconsistentemente (ou seja, tentativas persistentes de visualizar uma determinada pasta acabarão funcionando.) Verifiquei o log de eventos do Windows e encontrei esta mensagem de erro comum:
- EventData
explorer.exe
10.0.10586.0
5632d4c0
explorerframe.dll
10.0.10586.0
5632d321
c0000005
0000000000053f2e
5584
01d132f55d0abdf1
C:\WINDOWS\explorer.exe
C:\WINDOWS\system32\explorerframe.dll
1f3995ec-3bca-4f24-b0c2-9045d90b33f7
A máquina executa o Windows 10 x64, atualiza frequentemente, não usa software pirata e está funcionando normalmente até que os problemas descritos acima comecem a aparecer.
O que devo fazer agora, por favor?
Editar :
(1) Possível acionador (es) :
- a atualização do driver da GPU (Radeon Software versão 15.11)
- alguma tentativa impaciente de acessar uma pasta compartilhada do Homegroup: quando vi o Explorer lutando, continuei enviando spam e, por fim, reiniciei o computador
(2) Achei que encontrei uma correção, mas não o fiz! Corri sfc /scannow
no prompt de comando (com privilégio de administrador). As coisas voltaram ao normal por um tempo, mas agora o Explorer caiu novamente. Novo log de eventos:
EventData
Explorer.EXE
10.0.10586.0
5632d4c0
explorerframe.dll
10.0.10586.0
5632d321
c0000005
0000000000053f2e
ad0
01d132f874810af6
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\explorerframe.dll
5bc278cb-cd58-4b93-94f1-9f054acdd799