Estou usando o "Skype for Business (Lync)" no trabalho para comunicações.
Eu fui para a página de opções "Toques e sons", que tem um botão chamado "Configurações de som". Eu vou lá e definir um novo som para "Incoming IM" em "Lync".
Apesardetermeunovosomselecionadoeestarsendoreproduzidocorretamentequandoclicoem"Testar", quando novas mensagens chegam, ele reproduz o som padrão.
Na categoria Lync nas configurações de som, há outro som chamado Nova mensagem . Altere o arquivo de som usado para isso. Eu acho que esse é o som que você está procurando.
Não sei ao certo para que o som IM é usado. Talvez seja usado para a primeira mensagem de um contato ou uma mensagem instantânea de alguém que não é um contato.
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