Estranha experiência no meu laptop de certas teclas não funcionando

Question

Na verdade, eu perguntei isso nos fóruns de suporte da HP e no Serviço de Atendimento ao Cliente, mas ninguém sabe o que está acontecendo. Então, estou abrindo essa questão aqui, esp. de modo que um cara do Geek Squad, que já viu isso antes, possa dar uma ideia do que poderia estar acontecendo. Problema - "b", "n", Caps, "-", ">" (cursor direito), o grupo de teclas "END" pára de funcionar abruptamente.

Este é um Elitebook 8460p na garantia. Nem eu nem o técnico. O suporte de campo é capaz de descobrir o que está acontecendo. No início - Se você sentir qualquer uma das letras acima em falta no write-up, é porque eu não, "toggle invocar" meu teclado virtual. Acabei de alterar o teclado e este problema ainda persiste, na verdade, ele ficou mais persistente após a nova troca de teclado. Anteriormente, era mais flutuante do que é agora. Minhas opções são mudar o teclado, a placa de sistema ou ambos. Mudança de teclado não ajudou até agora. Antes de tentar a mudança na placa de sistema, eu queria abrir esse problema. Eu li mensagens SIMILAR em tópicos anteriores sobre o suporte da HP - mas NENHUM deles foram capazes de identificar a causa raiz - eles são, na verdade, todos Incompletos, onde o último post do remetente ainda não mostra nenhuma resolução. Alguém se deparou com o problema e descobriu onde ele bateu (software ou hardware?). Todos os testes de diagnóstico são normais.

Eu fiz o downgrade do driver do teclado, mas o problema ainda persiste. Meu melhor palpite é que, um fio específico de conexão do teclado para a placa do sistema não está funcionando & que mapeia para esse grupo de chaves. Talvez o conector correspondente da placa de sistema não esteja funcionando. Um documento de mapa de chaves de hardware (que o circuito mapeia para quais chaves) confirmará isso. Eu tenho um ambiente de inicialização dupla com o Ubuntu & quando o problema está presente no Windows também está presente no Ubuntu. Teclado USB funciona bem.

Outra observação é que uma vez que esse conjunto de chaves está morto, as teclas B ou N (acho que na maioria das vezes é B) traz de volta esse grupo morto, como 50% vezes (para o resto - estou preso e tenho que usar um trabalho ao redor).

    

Answer 1

Um pouco atrasado, mas para aqueles que estão procurando por esse problema:

Isso soa como se estivesse curto ou não recebendo energia suficiente do cabo. Estou inclinado a concordar com você que é a conexão, uma vez que também é quebrado quando iniciado no Ubuntu e um teclado USB funcionando. Ele está apontando para o sistema operacional e o BIOS sendo capazes de registrar as teclas no teclado a , é que qualquer teclado conectado a este cabo não funciona.

No entanto, o fato de ser intermitente indica que ele não é uma conexão quebrada no fio e, mais provavelmente, um problema de fluxo de tensão / tensão. Verifique os capacitores em torno da conexão do teclado na placa, mas se estiver na garantia, peça a eles que substituam totalmente a placa.

    

Answer 2

O chip u23, smc 1098 está ruim como aconteceu aqui. São 50% - vem e vai.

Sintomas:

• 2 teclados falham (1 é novo).
• BIOS F60 com firmware Intel (ME) (lançamento de outubro de 2012) e USB funciona (sempre).
• O teclado virtual Win10 funciona (na tela) sempre e durante a falha.

A conclusão é: ESD danificou o U23 ou o conector está com defeito.

Eu limpei o meu com álcool (com cuidado) e procurei rachaduras no mesmo conector, e até mesmo coloquei pressão lateral quando as chaves falharem e quando não falharem. isso é tudo que se pode fazer ..