Eu já trabalhei como representante de atendimento ao cliente para uma grande empresa. Tivemos que ser muito rápidos em receber chamadas e lidar com eles. A maioria das anotações populares que colocamos em contas de usuário era facilmente inserida usando algum texto como #wlost que seria substituído pelo texto completo necessário para observar que o usuário perdeu seu dispositivo sem fio.
Estou procurando algum tipo de programa como este, mas não consigo encontrar nada, estou disposto a gastar tempo e programar uma coisa dessas, se necessário, mas não sei por onde começar.
AutoHotKey pode fazer isso e muito mais. É uma ótima ferramenta para automatizar o Windows. Muito fácil de aprender com uma sintaxe semelhante ao BASIC e muita ajuda e suporte da comunidade. Já existe quase tanto quanto o próprio Windows!
A parte que você está procurando é chamada de Hotstrings e Auto-replace "na ajuda. São fornecidos exemplos que estão muito próximos de sua exigência.
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