Tente simplesmente substituir o cabo entre o seu computador e o roteador. Você deve usar um analisador de pacotes como o Wireshark e dar uma olhada no tráfego entre o seu PC e o roteador / switch. Não faria mal monitorar seus segmentos também, mas eu começaria com o seu.
Se a opinião deles sobre a defasagem do tempo de uso da rede sem fio for válida, provavelmente haverá um problema de camada 1 ou de camada 2 em seu segmento.