Suponho que sua caixa de correio tenha sido ativada para pesquisa de texto completo. Se não tiver conversado com seus administradores do Notes / Domino sobre isso.
Você não mencionou qual versão do Notes está sendo usada. Versões recentes alteraram completamente a sintaxe de pesquisa para "web style", mas dão a você a opção de retornar à antiga sintaxe "Note style". Vou te dar informações sobre como fazer isso se você quiser no final desta resposta. Mas primeiro descreverei a sintaxe no estilo do Notes porque é com isso que estou familiarizado em cerca de 20 anos de uso.
A sintaxe de pesquisa de texto completo no estilo do Notes é muito poderosa, com muitos recursos. Por padrão, ele sempre procura frases, e é por isso que as citações não estão ajudando você. Se você entrar:
four score
só encontrará mensagens com a frase "quatro pontos". Não encontrará mensagens com apenas "quatro" ou apenas "pontuação". Isso é incomum nos dias de hoje, já que a maioria das pessoas está acostumada com o estilo adotado pelos mecanismos de busca da Web, que interpretariam isso como uma busca por páginas com "quatro" ou "escore", motivo pelo qual o Lotus mudou o estilo padrão.
Agora, para mais diversão com o estilo do Notes, considere este:
four score and seven
Isso não irá procurar a frase "four score and seven", porque a palavra "e" é reservada como um operador AND lógico. Então, isso encontrará mensagens que contenham "quatro pontos" e também conterão "sete". E com base nisso, você provavelmente pode adivinhar o que essa pesquisa faz:
four score or seven
Isso retorna mensagens contendo "quatro pontos" ou "sete".
Existem muitos outros recursos. Aqui estão alguns exemplos:
four score and not seven
Localiza mensagens que contêm "quatro pontos", mas não contêm "sete"
four score paragraph seven
Encontra a mensagem que contém "quatro pontos" e "sete" no mesmo parágrafo.
four score sentence seven
Localiza mensagens que contêm "quatro pontos" e "sete" na mesma frase.
four*
Localiza mensagens que contenham qualquer palavra que comece com "quatro". Freqüentemente, você não precisa fazer isso, pois a pesquisa do Notes fará com que "encontrar" variantes de palavras com sufixos ou prefixos comuns, mas pode ser útil.
"four score and seven"
Encontra a frase exata "quatro pontos e sete". As aspas informam ao mecanismo de pesquisa que "e" é parte da frase em vez de um operador.
Tenho certeza de que existem equivalentes para algumas dessas coisas na sintaxe de estilo de consulta da Web, mas, para ser honesto, eu não os conheço e não tenho certeza se a IBM já documentou isso.
Para passar a usar a sintaxe clássica de pesquisa do Notes, vá para o menu Arquivo e selecione Preferências > Preferências do usuário, clique na guia Básico e percorra a lista Opções adicionais e selecione "Usar a sintaxe de consulta do Notes (não da Web) na barra de pesquisa da visualização".
Aqui estão alguns links com informações adicionais que podem ser de interesse.
Sintaxe de pesquisa de texto completo clássico Pesquisa difusa