Por que não consigo atualizar o Adobe Creative Suite?

Question

Estou tentando verificar as atualizações usando o Adobe Application Manager no Windows 8 e recebo este erro:

The update server is not responding. The server might be offline temporarily, or the Internet or firewall settings may be incorrect.

Eu já vi esse erro antes no Windows 7 e lembrei que precisava desativar o Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter. Eu naveguei para o local correto, mas o Adaptador de Miniporta não estava lá. Após algumas pesquisas em vários fóruns, vi uma recomendação para alterar <logLevel>2</logLevel> para <logLevel>10</logLevel> . Eu tentei isso e, novamente, ainda não funcionou. Eu também tentei desativar minha proteção antivírus e desabilitar o Firewall do Windows. Nem funcionou.

Não sei mais o que tentar ou fazer neste momento.

Existem outras recomendações para resolver este problema?

Notas:

• Estou executando o Windows 8 Pro usando a versão Creative Cloud do CS6.
• Eu procuro por atualizações escolhendo Help > Updates de qualquer aplicativo da Adobe
• Esse problema não estava presente no Windows 7 antes de eu fazer o upgrade para o Windows 8

Originalmente, postei essa pergunta nos Fóruns da Adobe e não recebi nenhuma ajuda por lá.

    

Answer 1

O usuário Kipedias nos fóruns da Adobe encontrou uma solução:

~For Windows 8~

1) Under Control Panel, navigate to the top right search bar and type in "device manager"

2) Click on "Device manager" after the search

You should see a tree-like map of your devices in the new window

3) Navigate: view>show hidden devices

4) Under "Network adapters", right click on the "Microsoft Wi-fi Direct Virtual Adapter" and select disable.

5) Run updates for your Adobe software on your Windows 8 machine and VOILA!!

Resposta Original

Parece haver um problema com o Adobe Application Manager.

Depois de ter uma sessão do Adobe Connect com uma pessoa de suporte, o problema foi resolvido com a substituição dos arquivos atuais do Adobe Application Manager por novos (que foram alterados para corrigir o problema). Disseram-me que a Adobe lançaria uma atualização "em breve".

    

Answer 2

Eu tenho o mesmo problema, o único trabalho que funcionou para mim foi conectar um cabo ethernet.

O Windows 8 realmente não mostra miniportas no gerenciamento de dispositivos e não permite desativá-las no prompt de comando, por enquanto é um recurso do kernel.

O Adone precisa atualizar seu Gerenciador de aplicativos o mais rápido possível para resolvê-lo.