Acredito que o arquivo que você está tentando reproduzir seja de um codec externo para o Media Center. Você precisa instalar um pacote de codecs como o CCCP ( link ) ou o K-Lite ( link ). É possível que você possa esclarecer qual arquivo / extensão é o vídeo?
A outra possibilidade é que o arquivo tenha DRM, o que significa que você não será capaz de tocá-lo em qualquer lugar, exceto o iTunes (que é uma verdadeira dor).