O teclado de alguma forma ficou danificado, você precisará substituí-lo.
O problema é que você tem um laptop e pode não ser tão fácil.
Eu sugeriria comprar um teclado USB primeiro para confirmar que isso corrige o erro. Você pode ter que enviá-lo para o fabricante para uma correção, infelizmente.
No entanto, como um tiro real no escuro, você pode tentar
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Abra o painel de controle
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Abra as opções regionais e de idioma
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Selecione a guia Idiomas
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Na caixa "Serviços de texto e idiomas de entrada", clique no botão [Detalhes]
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Na caixa de diálogo Tex Services and Input Languages, marque a caixa 'Desativar todos os serviços de texto avançados' em Configuração do sistema
Se isso não funcionar, você pode querer tentar reinstalar os drivers do teclado, mas meu dinheiro está ligado, você precisará de um novo.